Compras – Envíos – Devoluciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.conlasmanitas.es.

Los usuarios que realicen compras en www.conlasmanitas.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto.

Precios
El gasto de envío no está incluido en el precio de cada artículo sino que se calcula desde la cesta de la compra según el peso. Sí está incluido el IVA de cada producto.

Preparación del pedido

Los plazos de preparación oscilan entre las 24 y las 48 horas en función de la demanda. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos cumplir siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. 

Envío del pedido

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 48 horas desde la preparación del pedido en función de la demanda. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos tanto que nosotros como las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Existe la posibilidad de recoger el pedido directamente en el Local Con Las Manitas. Para esto, es necesario que seleccione el Código Postal 41009 al realizar el pedido y automáticamente descontará los gastos de envío y aparecerá Recogida en Local.

Formas de pago
Las formas de pago disponibles son:

* Paypal (este servicio tiene un cargo extra del 3,4% sobre el total de la cesta como parte del coste real de dicho servicio adicional. Con Las Manitas asume el importe de otros gastos derivados de Paypal).
* Transferencia bancaria (el pedido se hará efectivo una vez recibida la misma en nuestra cuenta bancaria).
* Pago en efectivo al recoger el pedido en tienda directamente. En caso de pedidos superiores a 40€ o personalizados, será necesario efectuar un anticipo del 50% del importe total por Paypal, transferencia o directamente en el local.

Confirmación de pedido
En el momento de confirmar su pedido queda obligado a la compra de los artículos que contenga su cesta de la compra. Si el mail proporcionado en su cuenta es correcto, recibirá un aviso de confirmación de pedido, con sus datos, artículos, forma de pago y envío elegidos, y las posteriores actualizaciones del pedido (preparación, envío, etc.).

Derecho de retractación
Puede ejercer su derecho a retractación desde el momento de confirmación de pedido hasta el momento de la preparación del mismo. Una vez preparado, no es posible realizar cambios o cancelaciones en el pedido. Sin embargo puede devolver el pedido por completo (excepto personalizados) y una vez recibido, le será abonado el importe del mismo, exceptuando los gastos de envío. El gasto de envío siempre corre a cargo del cliente.

Devoluciones y cambios
Se acepta la devolución de los artículos siempre que no hayan sido usados, manipulados o etiquetados, y se envíe perfectamente embalado dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del mismo. Una vez recibido y comprobado el buen estado del mismo (no se admitirán artículos abiertos o manipulados), se procederá a la devolución del importe del artículo o artículos. Los gastos de envío tanto del primer envío como de la devolución, correrán por parte del cliente.

Sólo se devolverá el importe de productos personalizados en caso que este se entregue esté en mal estado.

Stocks
De no haber stock en algún artículo, se le notificaría vía email a la dirección indicada en la cuenta de cliente, indicándole la fecha estimada de recepción de dicho artículo. Dado el caso puede elegir eliminar el artículo sin stock del pedido o mantener el pedido hasta la recepción de dicho artículo.

Información sobre la dirección de entrega
Es muy importante indicar la mayor información posible para facilitar la labor de entrega y evitar retrasos en la misma. Es especialmente necesario indicar el nombre, comercio, empresa u oficina si el lugar de entrega fuera distinto al de un domicilio particular, así como un teléfono de contacto para que la mensajería pueda contactar en caso de necesidad.

Los plazos de entrega son orientativos, pueden estar sujetos a contratiempos.

Con Las Manitas no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.

Agencias de mensajería
Trabajamos con Correos Express para el envío de los paquetes, acogidos a las tarifas publicadas en su página web. Los costes de los envíos se actualizarán en su cesta en función del peso y destino.

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales
Actualmente no realizamos envíos a los destinos Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales.

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